Quels pays sont desservis et quels sont les frais d'expédition ? Nous expédions actuellement dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour traiter et livrer les commandes ?
- Date limite de commande : 17h00
- Le temps de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (lundi à vendredi).
- Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrables (lundi à vendredi).
Comment puis-je suivre ma commande ? Après l'expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le site web de suivi.
Comment puis-je initier un retour ? Contactez-nous à aide@souvreil.com avec votre numéro de commande et les détails du retour. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour. Vous êtes responsable de l'étiquette de retour et de ses coûts.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ? Les remboursements seront traités vers votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation du retour.
Puis-je échanger mes produits ? Oui, nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article actuel vous-même et passer une nouvelle commande. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour si l'article n'est pas défectueux.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ? Nous recommandons de vérifier tous les emballages que vous recevez pour détecter les défauts. Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés, et le client ne sera pas responsable des frais d'expédition de retour.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées et comment la transaction est-elle sécurisée ? Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées avec des technologies de cryptage de pointe, offrant une protection complète contre la fraude.
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